Preguntas Frecuentes

**Cómo realizar un pedido**

**Para realizar un pedido:**

1. Agregue los artículos al carrito de compras.
2. Puede completar su pedido a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.
3. Si desea pagar a través de nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Finalizar compra" en la parte derecha de la pantalla.
4. Si prefiere pagar con PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
5. Será redirigido a nuestra página de información del cliente, donde se le solicitará ingresar los siguientes datos:
   - Dirección de correo electrónico
   - Nombre
   - Dirección
6. Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" en la parte derecha de la pantalla. Luego, haga clic en "Aplicar" para calcular el descuento y aplicarlo a su pedido.
7. A continuación, haga clic en "Continuar al método de envío". Asegúrese de haber ingresado correctamente la dirección de entrega (si es diferente de su dirección de facturación). Luego, haga clic en "Continuar al método de pago".
8. Ingrese sus datos de pago. Tendrá la opción de indicar si la dirección de envío coincide con la de facturación, si corresponde.

Después de completar el formulario, haga clic en "Finalizar pedido". Será dirigido a una página de resumen del pedido con una confirmación en pantalla, y también recibirá una segunda confirmación por correo electrónico.

Si experimenta problemas durante el proceso de pedido, contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a service@karmiccollective.com.

**¿Qué sucede si al recibir mi pedido faltan artículos o se enviaron productos incorrectos?**

Si faltan artículos o recibió productos incorrectos, contáctenos en service@karmiccollective.com. Proporcione su número de referencia de transacción (número de pedido) y envíenos un comprobante (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Con gusto le enviaremos el artículo correcto de forma gratuita y no le pediremos que devuelva el artículo incorrecto. ¡Puede quedárselo como regalo nuestro!

**¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?**

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.

**Quiero modificar los artículos de mi pedido. ¿Qué debo hacer?**

Puede realizar cambios en su pedido hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día. Puede contactarnos en service@karmiccollective.com para solicitar un cambio.

**¿Cómo agrego artículos a mi carrito?**

**Para agregar artículos a su carrito:**

1. Navegue hasta la página del artículo deseado y seleccione sus preferencias.
2. Al hacer clic en "Agregar al carrito", será dirigido a la página de su carrito.
3. Ingrese la cantidad deseada del artículo en el campo "Cantidad" junto a la imagen del artículo.
4. Después de ingresar la cantidad, puede continuar comprando o finalizar su pedido.

**¿Cómo veo el contenido de mi carrito?**

Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Al hacer clic en este icono, puede modificar fácilmente la cantidad deseada de cada artículo en su carrito actualizando la cantidad indicada. También puede eliminar artículos haciendo clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades.

**¿Cómo elimino artículos de mi carrito?**

Primero, haga clic en el icono del carrito en la parte superior derecha. Esto mostrará todos los artículos en su carrito. Una vez que haya seleccionado el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades. El artículo se eliminará automáticamente y la página se actualizará para mostrar sus cambios.

**¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito?**

Primero, haga clic en el icono del carrito en la parte superior derecha. Esto mostrará todos los artículos en su carrito junto con las cantidades que ha seleccionado. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, mueva el cursor al campo "Cantidad" e ingrese la cantidad deseada. La cantidad y el monto asociado (si corresponde) se actualizarán automáticamente y mostrarán el monto correcto para la cantidad y los costos en el lado derecho de su pantalla.

**¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio web?**

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

**¿Qué métodos de pago están disponibles?**

Aceptamos las cuatro principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.

**¿Cómo pago con PayPal?**

PayPal es la forma más fácil de pagar en línea. Una vez que haya agregado todos los artículos a su carrito y esté listo para finalizar el pago, haga clic en "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de que la información sea correcta para un procesamiento de pago rápido y sin problemas.

**¿Cómo uso un código de descuento?**

Para utilizar un código de promoción, haga clic en el campo "Descuento" en la parte derecha de la pantalla durante el proceso de pago, ingrese el código y luego haga clic en "Aplicar" para que el descuento se calcule y aplique a su pedido.